Yleiset käyttöehdot

1. Johdanto ja ehtojen hyväksyminen

Nämä yleiset käyttöehdot (jäljempänä ”Ehdot”) muodostavat oikeudellisesti sitovan sopimuksen pelaajan (”Pelaaja”, ”Käyttäjä”) ja verkkosivuston Berriez Casino (”Sivusto”, ”Operaattori”) välillä, ja niitä sovelletaan kaikkeen Sivuston tarjoamien rahapeli – ja kasinopelipalveluiden käyttöön sekä Sivustolla julkaistuihin sisältöihin, ohjelmistoihin ja kampanjoihin. Rekisteröitymällä Sivustolle, luomalla käyttäjätilin, tallettamalla varoja tai osallistumalla mihin tahansa Sivuston pelitoimintaan Pelaaja vahvistaa lukeneensa, ymmärtäneensä ja hyväksyvänsä Ehdot kokonaisuudessaan sekä sitoutuu noudattamaan niitä jokaisella käyntikerralla; mikäli Pelaaja ei hyväksy yhtäkään näiden Ehtojen kohtaa, palvelun käyttö on välittömästi lopetettava ja käyttäjätilin sulkemista on pyydettävä kirjallisesti asiakaspalvelun kautta. Operaattori pidättää itsellään yksinomaisen oikeuden tarkentaa Ehtojen tulkintaa kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön ja regulaatiokäytännön mukaisesti, ja näiden Ehtojen suomenkielinen versio on määräävä mahdollisissa kieliversioiden välisissä ristiriitatilanteissa.

2. Lisenssi ja sääntely

Berriez Casino – sivustoa operoidaan Curaçaon hallituksen myöntämän pelilisenssin nro 8048/JAZ alaisuudessa, ja lisenssinhaltija vastaa pelitarjonnan oikeudenmukaisuudesta, satunnaislukugeneraattoreiden (RNG) sertifioinnista, pelaajavarojen erottelusta operatiivisista varoista sekä sovellettavien rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämistä koskevien velvoitteiden noudattamisesta. Sivustolla tarjottavat pelit toimitetaan tunnustettujen pelistudioiden kautta, ja pelien teknisen oikeudenmukaisuuden on auditoinut riippumaton testilaboratorio (mm. iTech Labs tai eCOGRA). Pelaajan on hyvä huomata, että Suomessa rahapelitoiminnan kansallinen sääntelyjärjestelmä on uudistumassa ja kotimaisen lisenssijärjestelmän käyttöönotto etenee vaiheittain – Operaattori sitoutuu noudattamaan Suomen toimivaltaisten viranomaisten antamia velvoittavia määräyksiä siltä osin kuin ne soveltuvat Operaattorin toimintaan, ja seuraa aktiivisesti sääntelyn kehittymistä.

3. Rekisteröinti ja käyttäjävaatimukset

Käyttäjätilin avaaminen edellyttää, että Pelaaja on täyttänyt kahdeksantoista (18) vuotta, omaa täyden oikeustoimikelpoisuuden eikä asu tai oleskele lainkäyttöalueella, jossa verkkorahapelitoiminta on lain mukaan kiellettyä; Pelaaja saa avata ja hallinnoida ainoastaan yhden (1) henkilökohtaisen pelitilin, jonka käyttö on tiukasti henkilökohtaista, eikä tiliä, käyttäjätunnuksia, salasanoja tai siihen liitettyjä maksuvälineitä saa siirtää, vuokrata, myydä tai luovuttaa kolmannelle osapuolelle missään olosuhteissa. Rekisteröinnin yhteydessä annettavien tietojen – mukaan lukien koko nimi, syntymäaika, kotiosoite, kansalaisuus, sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä maksutapatiedot – on oltava paikkansapitäviä, ajantasaisia ja todennettavissa virallisilla asiakirjoilla, ja Pelaaja on velvollinen päivittämään tietonsa viipymättä, viimeistään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa niiden muuttumisesta. Mikäli Operaattori havaitsee tai sillä on perusteltua aihetta epäillä, että annetut tiedot ovat virheellisiä, harhaanjohtavia tai vilpillisiä, että sama Pelaaja on avannut useita käyttäjätilejä, tai että Pelaaja on alaikäinen, Operaattorilla on yksinomainen oikeus välittömästi sulkea kyseiset tilit, mitätöidä kaikki niillä olevat saldot, bonukset ja voitot, sekä periä takaisin mahdollisesti jo maksetut kotiutukset täysimääräisesti – talletusten osalta palautetaan ainoastaan se osa, joka on saatu varmennetuilta maksukanavilta ja jonka osalta rahanpesulain mukaiset selvitykset ovat täydelliset.

4. Henkilöllisyyden varmistaminen (KYC)

Operaattori soveltaa rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämistä koskevan lainsäädännön edellyttämää tunne asiakkaasi – menettelyä (Know Your Customer, KYC), jonka puitteissa Pelaajalta voidaan pyytää milloin tahansa toimittamaan: virallinen, voimassa oleva henkilöllisyystodistus (passi, virallinen henkilökortti tai ajokortti), enintään kolme (3) kuukautta vanha osoitetodistus (esimerkiksi sähkö-, vesi- tai laajakaistalasku, pankin tiliote tai viranomaisen lähettämä kirje), todiste käytetyn maksuvälineen omistajuudesta sekä tarvittaessa selvitys varojen alkuperästä. Tunnistautuminen on pakollista ennen ensimmäistä kotiutusta, ja sitä voidaan vaatia myös epätavallisen pelaamis- tai maksuliikennemallin yhteydessä, kun kumulatiiviset talletukset ylittävät 2 000 euron rajan tai kun yksittäinen tapahtuma ylittää 1 000 euroa. Operaattori käsittelee toimitetut asiakirjat pääsääntöisesti 72 tunnin kuluessa niiden vastaanottamisesta, ja käsittelyn ajan käyttäjätili voidaan asettaa väliaikaiseen rajoitustilaan, jossa talletukset, pelaaminen tai kotiutukset on osittain tai kokonaan estetty, kunnes tunnistautuminen on hyväksytysti viety päätökseen; mikäli pyydettyjä asiakirjoja ei toimiteta kohtuullisen, vähintään 30 vuorokauden määräajan kuluessa, Operaattori voi sulkea tilin pysyvästi ja palauttaa varat alkuperäiselle maksuvälineelle rahanpesulain ja sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa.

5. Bonukset ja kampanjat

Operaattori voi oman yksinomaisen harkintansa mukaan tarjota Pelaajille rekisteröitymis-, talletus- ja uskollisuusbonuksia, ilmaiskierroksia, käteispalautuksia (cashback) ja muita kampanjoita, joihin sovelletaan näiden yleisten Ehtojen ohella kunkin yksittäisen tarjouksen erilliset säännöt. Kampanjasäännöissä ja näissä Ehdoissa olevien ristiriitojen tapauksessa kampanjakohtaiset säännöt ovat ensisijaisia kyseistä bonusta koskien.

5.1 Tervetuliaisbonus ja kierrätysvaatimus

Uudet, ensimmäisen kerran rekisteröityvät Pelaajat ovat oikeutettuja tervetuliaisbonukseen, jonka suuruus on 100 % ensimmäisestä talletuksesta enintään viiteensataan (500) euroon asti, lisättynä sadalla (100) ilmaiskierroksella valittuihin kolikkopeleihin. Bonussumman ja ilmaiskierroksilla voitettujen varojen kierrätysvaatimus on 35-kertainen (x35) suhteessa myönnetyn bonuksen rahamäärään, ja kierrätyksen aikana maksimipanos on viisi (5) euroa pyöräytystä, kättä tai panostuskierrosta kohti. Kolikkopelit kerryttävät kierrätystä 100 %, blackjack ja sen muunnelmat 10 %, ruletti ja muut pöytäpelit 20 %, video- ja livepokeri 10 %, ja progressiiviset jättipottipelit, eräät korkean RTP:n pelit sekä live-jakajapelit ovat kokonaan kierrätyksen ulkopuolella tai voidaan rajata erikseen kampanjasäännöissä.

5.2 Voimassaolo ja umpeutuminen

Bonus on aktivoitava seitsemän (7) vuorokauden kuluessa myöntämisestä, ja kierrätysvaatimuksen toteuttamiseen on aikaa kolmekymmentä (30) vuorokautta bonuksen aktivoinnista; ilmaiskierrokset on käytettävä 24 tunnin kuluessa siitä, kun ne on annettu Pelaajan käyttöön, ja niistä syntyvät voitot siirtyvät bonussaldolle, johon sovelletaan samaa kierrätysvaatimusta. Mikäli kierrätysvaatimus jää määräajassa täyttämättä, bonusvarat ja niiden tuottamat voitot menetetään ja poistetaan käyttäjätililtä automaattisesti, eikä menetettyjä varoja palauteta.

5.3 Bonusten väärinkäytön kielto ja peruutusoikeus

Operaattori pidättää itsellään ehdottoman oikeuden mitätöidä bonuksen, takavarikoida sen avulla tuotetut voitot ja sulkea käyttäjätilin, mikäli havaitaan väärinkäyttöä, kuten: usean tilin käyttöä saman talouden, IP-osoitteen, laitteen tai maksuvälineen kautta bonusten kerryttämiseksi; matalavolatiilisten tai vastatapahtumiin (esim. punainen/musta ruletissa) perustuvien tasoittavien panostusstrategioiden hyödyntämistä; maksimipanosrajan ylittämistä; sekä epätavallisia panostusmalleja, jotka eivät vastaa rehellisen viihdepelaajan tavanomaista pelikäyttäytymistä. Operaattorilla on oikeus muuttaa, keskeyttää tai päättää mikä tahansa bonustarjous milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta sekä rajata yksittäinen Pelaaja kampanjoiden ulkopuolelle perustellusta syystä.

6. Talletukset ja kotiutukset

Sivustolla hyväksyttäviä talletusmenetelmiä ovat suomalaisten verkkopankkien välityksellä tehtävät tilisiirrot Trustly-palveluntarjoajan kautta, Visa- ja Mastercard-maksukortit, sähköiset lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter), Paysafecard sekä valitut kryptovaluutat (BTC, ETH, USDT), ja kaikki tapahtumat suoritetaan euroissa (EUR), joka on Sivuston ainoa tilivaluutta; talletuksen vähimmäismäärä on kymmenen (10) euroa ja enimmäismäärä kymmenentuhatta (10 000) euroa tapahtumaa kohti, kotiutusten vähimmäismäärä on kaksikymmentä (20) euroa ja kuukausittainen kotiutuskatto viisikymmentätuhatta (50 000) euroa, ellei VIP-asiakassuhteessa ole muuta sovittu. Kotiutuspyynnöt käsitellään pääsääntöisesti 24 tunnin sisällä niiden lähettämisestä, jonka jälkeen varojen siirtyminen Pelaajan tilille kestää maksutavasta riippuen tyypillisesti 0–3 pankkipäivää sähköisten lompakoiden osalta, 2–5 pankkipäivää korttimaksujen osalta, 1–3 pankkipäivää suomalaisten pankkisiirtojen osalta ja noin 1 tunnista 24 tuntiin kryptovaluuttojen osalta. Niin kutsuttua saman menetelmän sääntöä (”same-method rule”) sovelletaan ehdottomasti: kotiutukset suoritetaan ensisijaisesti samalle maksuvälineelle ja samalle pankkitilille, jolta talletus on alun perin tehty, ja vain mikäli tämä on teknisesti mahdotonta tai laissa kielletty, voidaan hyväksyä vaihtoehtoinen Pelaajan nimissä oleva ja varmennettu maksutapa. Operaattori ei vastaa kolmansien osapuolten – kuten maksupalveluntarjoajien, korttiverkkojen, pankkien tai lompakkojärjestelmien – aiheuttamista käsittelyviiveistä, valuuttakursseista, palvelumaksuista tai välityskustannuksista, eikä myöskään tilanteista, joissa Pelaajan oman pankin sisäiset tarkastus-, AML- tai petostorjuntaprosessit pidentävät varojen toimitusaikaa tai estävät niiden vastaanottamisen.

7. Pelisivuston käyttösäännöt

Pelaaja sitoutuu käyttämään Sivustoa yksinomaan henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen viihdetarkoitukseen, ja kaikki seuraavat toiminnat ovat ehdottoman kiellettyjä: useamman kuin yhden käyttäjätilin avaaminen tai hallinnointi joko omasta toimesta tai yhteistyössä muiden henkilöiden kanssa; automatisoitujen ohjelmistojen, bottien, ”scriptien”, makrojen, tekoälyavustimien tai kolmansien osapuolten tarjoamien voittostrategiatyökalujen hyödyntäminen pelitulosten manipuloimiseksi tai panostusten automatisoimiseksi; pelialustan teknisten haavoittuvuuksien, vikatilojen tai ohjelmointivirheiden (”bugien”) hyödyntäminen taloudellisen edun tavoittelemiseksi; kolusio eli kahden tai useamman Pelaajan välinen yhteistyö pokeri- tai muissa monen pelaajan peleissä; varastettujen, väärennettyjen tai kolmannelle osapuolelle kuuluvien maksuvälineiden ja pankkitilien käyttö; sekä mikä tahansa muu vilpillinen, petollinen tai sovellettavan lain vastainen toiminta. Mikäli Operaattori havaitsee tai sillä on perusteltua aihetta epäillä yllä mainittua väärinkäyttöä, käyttäjätili suljetaan pysyvästi, kaikki saldot, bonukset ja kertyneet voitot takavarikoidaan kokonaisuudessaan, asia ilmoitetaan tarvittaessa toimivaltaisille lainvalvontaviranomaisille ja Operaattori varaa oikeuden ryhtyä oikeudellisiin toimenpiteisiin aiheutuneiden vahinkojen, selvityskulujen ja oikeudenkäyntikulujen korvaamiseksi täysimääräisesti; Pelaajan oman pelitilin sulkeminen ei poista vastuuta ennen tilin sulkemista tehdyistä rikkomuksista.

8. Vastuullinen pelaaminen

Operaattori suhtautuu vakavasti vastuullisen pelaamisen edistämiseen ja tarjoaa Pelaajille käyttäjätilin asetuksissa työkalut peliriskien hallintaan, mukaan lukien päivittäisten, viikoittaisten ja kuukausittaisten talletus-, panos- ja tappiorajojen asettaminen, istuntoajan rajoittaminen, reality check – muistutukset 30 tai 60 minuutin välein sekä mahdollisuus aktivoida väliaikainen jäähdyttely (24 tunnista 30 vuorokauteen) tai pysyvämpi itsesulku (vähintään 6 kuukauden ajaksi), josta ei voi pyytää purkamista ennen valitun määräajan päättymistä; rajojen tiukennukset astuvat voimaan välittömästi, kun taas niiden lieventäminen tulee voimaan vasta 24 tunnin harkinta-ajan jälkeen. Pelaajaa kannustetaan hakeutumaan ammattiavun piiriin, mikäli pelaaminen aiheuttaa taloudellista, sosiaalista tai psyykkistä haittaa – Suomessa apua tarjoaa muun muassa Peluuri-palvelu (puh. 0800 100 101, www.peluuri.fi). Pelaajan on syytä tiedostaa, että kaikki Sivustolla tarjottavat pelit perustuvat satunnaisuuteen eikä mikään pelistrategia, kierrätyssuhde tai aiempi pelihistoria takaa voittoa tai vaikuta sen todennäköisyyteen – pelaaminen voi johtaa taloudellisiin tappioihin, eikä Operaattori vastaa Pelaajan rahapelitoiminnasta aiheutuvista taloudellisista, verotuksellisista tai henkilökohtaisista seuraamuksista.

9. Tietosuoja ja henkilötietojen käsittely

Operaattori käsittelee Pelaajan henkilötietoja Euroopan unionin yleisen tietosuoja-asetuksen (EU) 2016/679 (GDPR) sekä Suomen henkilötietolainsäädännön, erityisesti tietosuojalain (1050/2018), mukaisesti, ja yksinomaan niihin tarkoituksiin, jotka ovat välttämättömiä sopimuksen täytäntöönpanoa, lakisääteisten velvoitteiden noudattamista (mukaan lukien rahanpesun estäminen, ikärajavalvonta ja kirjanpito), pelaajakokemuksen kehittämistä sekä asiakasviestintää varten. Pelaajalla on koska tahansa oikeus tarkastaa itseään koskevat tiedot, vaatia virheellisten tietojen oikaisemista, pyytää tietojensa siirtämistä koneluettavassa muodossa toiselle palveluntarjoajalle, vastustaa suoramarkkinointia sekä pyytää tietojensa poistamista (”oikeus tulla unohdetuksi”) siltä osin kuin lainsäädäntö ei velvoita Operaattoria säilyttämään tietoja – erityisesti kirjanpito- ja rahanpesulain perusteella tilitietoja, transaktiohistoriaa, tunnistautumisasiakirjoja ja KYC-tietoja säilytetään vähintään viisi (5) vuotta asiakassuhteen päättymisestä. Tietoja voidaan luovuttaa toimivaltaisille viranomaisille lainsäädännön niin edellyttäessä sekä Operaattorin valitsemille käsittelijöille (maksupalveluntarjoajat, KYC-palveluntarjoajat, pilvi-infrastruktuurin tarjoajat) asianmukaisten käsittelysopimusten puitteissa. Mahdolliset tietosuojaa koskevat pyynnöt ja valitukset on osoitettava Operaattorin tietosuojavastaavalle sähköpostitse osoitteeseen [email protected], ja Pelaajalla on lisäksi oikeus tehdä valitus Suomen tietosuojavaltuutetun toimistolle.

10. Rahanpesun estäminen ja petostorjunta (AML)

Operaattori noudattaa kansainvälisiä rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämistä koskevia standardeja sekä rahanpesulain (444/2017) yleisiä periaatteita siltä osin kuin ne soveltuvat sen toimintaan. Kaikki epäilyttävät tapahtumat – mukaan lukien epätavallisen suuret kerralla tehdyt talletukset, talletusten ja pelikäyttäytymisen välinen ilmeinen epäsuhta, lyhyessä ajassa toistuva useiden maksuvälineiden käyttö sekä epäilyt poliittisesti vaikutusvaltaisesta henkilöstä (PEP) – voidaan keskeyttää tutkinnan ajaksi, ja Operaattorilla on velvollisuus raportoida toimivaltaisille viranomaisille ilman ennakkoilmoitusta Pelaajalle. Operaattori voi pyytää Pelaajaa toimittamaan varojen alkuperän selvityksen (Source of Funds, SoF) tai varallisuuden alkuperän selvityksen (Source of Wealth, SoW), kun kumulatiiviset talletukset ylittävät 5 000 euroa kalenterivuoden aikana, tai erityistapauksissa myös pienemmillä summilla. Mikäli pyydettyjä selvityksiä ei toimiteta tai ne osoittautuvat puutteellisiksi, Operaattori voi jäädyttää tilin, palauttaa varat alkuperäiselle maksuvälineelle tai pidättää ne viranomaisselvityksen valmistumiseen saakka.

11. Vastuunrajoitus

Sivusto tarjotaan Pelaajille ”sellaisena kuin se on” – periaatteella, eikä Operaattori anna minkäänlaisia nimenomaisia tai hiljaisia takuita Sivuston keskeytyksettömästä saatavuudesta, virheettömyydestä, soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen tai siitä, että tietyt pelitulokset olisivat saavutettavissa; Operaattori ei sovellettavan lain sallimissa enimmäisrajoissa vastaa mistään välittömistä, välillisistä, satunnaisista tai liitännäisistä vahingoista, joita Pelaajalle saattaa aiheutua Sivuston käytöstä tai käytön estymisestä, mukaan lukien pelitappiot, voittamatta jääneet voitot, datan menetys tai mainevahinko. Operaattori ei vastaa tietokoneiden, mobiililaitteiden, käyttöjärjestelmien, internet-yhteyksien, palvelinhäiriöiden, sähkökatkojen, palvelunestohyökkäysten (DDoS) tai kolmansien osapuolten ohjelmistojen aiheuttamista teknisistä häiriöistä eikä niiden seurauksena keskeytyneistä peleistä – keskeytyneen pelin tapauksessa Pelaajan panos joko hyvitetään kokonaisuudessaan tai peli jatketaan siitä tilasta, jossa se ennen häiriötä oli, mikäli se on teknisesti mahdollista pelistudion lokitietojen perusteella. Vastaavasti Operaattori ei vastaa kolmansien osapuolten, kuten maksupalveluntarjoajien, pankkien, identiteetin todentamispalveluiden tai pelistudioiden, toiminnasta, virheistä, käsittelyajoista tai palveluhäiriöistä.

12. Ehtojen muutokset

Operaattori varaa itselleen yksinomaisen oikeuden muuttaa, täydentää, korvata tai kumota näitä Ehtoja milloin tahansa oman harkintansa mukaan ilman erillistä ennakkoilmoitusvelvollisuutta, kun muutosten taustalla on esimerkiksi lainsäädännön muuttuminen, regulaatiovaatimusten tarkentuminen, teknologinen kehitys tai liiketoiminnalliset syyt; muutetut Ehdot astuvat voimaan välittömästi sen jälkeen, kun ne on julkaistu Sivustolla, ja niistä ilmoitetaan rekisteröityneille Pelaajille joko sähköpostitse tai Sivustolle kirjautumisen yhteydessä näytettävällä huomautuksella. Kun Pelaaja jatkaa Sivuston käyttöä, käyttäjätilille kirjautumista, talletusten tekemistä tai pelaamista muutosten julkaisupäivän jälkeen, hänen katsotaan hiljaisesti mutta sitovasti hyväksyneen kaikki päivitetyt Ehdot kokonaisuudessaan; mikäli Pelaaja ei hyväksy päivitettyjä Ehtoja, hänen ainoaksi oikeussuojakeinokseen jää käyttäjätilin sulkemisen pyytäminen ja jäljellä olevien saldojen kotiuttaminen voimassa olevien kotiutussääntöjen ja KYC-vaatimusten mukaisesti.

13. Sovellettava laki ja toimivaltainen tuomioistuin

Näihin Ehtoihin ja niiden tulkintaan sovelletaan Operaattorin rekisteröintimaan lakia, ja kaikki näistä Ehdoista tai Sivuston käytöstä aiheutuvat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse Operaattorin asiakaspalvelun kautta. Mikäli neuvotteluratkaisuun ei päästä 30 vuorokauden kuluessa kirjallisen valituksen vastaanottamisesta, Pelaaja voi siirtää asian käsiteltäväksi Curaçaon Gaming Control Boardille tai vaihtoehtoiseen riidanratkaisuelimeen (ADR). Mikään näissä Ehdoissa ei kuitenkaan rajoita kuluttaja-asemassa olevan Pelaajan oikeutta vedota oman asuinmaansa pakottavaan kuluttajansuojalainsäädäntöön – Suomessa asuvat Pelaajat voivat saattaa kuluttajansuojaan liittyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi) sen jälkeen, kun asia on ensin pyritty ratkaisemaan suoraan Operaattorin kanssa.

14. Yhteystiedot ja asiakaspalvelu

Asiakaspalveluumme voi olla yhteydessä seuraavien kanavien kautta:

Sähköpostitiedusteluihin vastataan pääsääntöisesti 24 tunnin kuluessa ja live-chatissa keskimäärin 3–5 minuutissa.